الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

البنود والشروط - لوكسيتان الإمارات

 

استخدام موقع الويب الخاص بشركة لوكسيتان الإمارات www.ae.loccitane.com وتطبيقات الهاتف المتحرك (المتاحة لأجهزة أندرويد وآيفون) (والمشار إليها مجتمعةً بــ "موقع الويب").

 

موقع الويب هذا يتم تشغيله بواسطة شركة مشاريع متضامنة ذ.م.م. أو بالنيابة عنها، المعروفة تجارياً باسم لوكسيتان، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت رقم 40871، وعنوانها المسجل هو ص.ب. 30069 – دبي – الإمارات العربية المتحدة ("لوكسيتان" أو "نحن" ومثيلاتها من المشتقات).

 

موقع الويب هذا مقدم لك لأغراضك الشخصية مع مراعاة هذه البنود والشروط ("البنود والشروط").

 

وباستخدامك موقع الويب، توافق على الالتزام بهذه البنود والشروط.

 

وتسري هذه البنود والشروط على جميع المنتجات التي تقدمها لوكسيتان.

 

وتقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أن دخولك هذا الموقع يتم تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

 

نمنحك ترخيصاً غير قابل لنقل الملكية وقابل للإلغاء لاستخدام موقع الويب بموجب البنود والشروط الواردة هنا، وذلك لغرض التسوق لشراء المنتجات الشخصية المبيعة على موقع الويب هذا. وفيما عدا ما نجيزه صراحةً مسبقاً، يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام لصالح أي جهة خارجية. ويترتب على أي خرق لهذه البنود والشروط الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة، دون إشعار يوجه إليك.

 

قد تتطلب خدمات معينة ومزايا أخرى متعلقة بها يوفرها هذا الموقع تسجيلاً أو اشتراكاً. فإذا قررت التسجيل أو الاشتراك للحصول على أي من تلك الخدمات أو المزايا الأخرى المتعلقة بها، فإنك بذلك توافق على تقديم معلومات حديثة ودقيقة عن نفسك مع الالتزام بالتحديث الفوري لتلك المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات بها. ويتحمل كل مستخدم لموقع الويب المسؤولية وحده عن تأمين وحماية كلمات المرور وأي معرِّفات أخرى للحساب. كما يتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث عند استخدام كلمة المرور الخاصة به أو حسابه. كذا، يتعين عليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك. ولا يكون موقع الويب مسؤولاً بأي حالٍ من الأحوال، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوعٍ كان يقع نتيجة إخفاقك في الالتزام بالوارد في هذا القسم أو فيما يختص به.


طلبات شراء المنتجات

 

تقدم المنتجات حسب توفرها. فإذا تعذر علينا، لأي سببٍ خارج نطاق إرادتنا المعقولة، توريد صنف معين، فسنبلغك بذلك في أسرع وقت ممكن، كما نلتزم برد أو إعادة المبلغ الذي دفعته أو الذي خصم من بطاقتك نظير قيمة المنتجات، ما لم ترغب في قبول منتجات أخرى بديلة بجودة وسعر مماثلين.

 

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء أو إلغائه لأي سببٍ كان، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء أو لوجود أخطاء في معلومات السعر أو المنتج أو بسبب المعلومات غير الدقيقة أو أي مشكلة أخرى نكتشفها.

 

كما أن المنتجات ليست مخصصة لإعادة البيع.

 

وبتأكيدك على الشراء في ختام إجراءات تسجيل الخروج، توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق نظير قيمة المنتج/المنتجات على النحو المشار إليه في أثناء تسجيل طلب الشراء، بما يشمل أي تكاليف شحن أو رسوم تفرض مع طلب الشراء.


الأسعار وسياسة الدفع

 

سعر المنتجات ورسوم التوصيل بالدرهم الإماراتي.

ونقبل طرق الدفع التالية:

 

-

بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا وماستر كارد،

-

والدفع عند الاستلام، بالدرهم الإماراتي.

 

وتخضع كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم للإثبات صحتها من جهة الإصدار. فإذا رفضت جهة الإصدار السماح بالدفع، فسنلغي طلب الشراء وسنتصل بك للتوصل إلى طريقة بديلة للدفع.

 

ويتعين أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك المستخدمة للدفع مطابقة تماماً لمعلومات الهوية الخاصة بصاحب البطاقة.

 

ولا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو إيجار أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم لأي جهة خارجية.

 

لا تقلق، فرقم بطاقتك محمي باستخدام شهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة). لذا، نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا.


الشحن

 

تقتصر شركة لوكسيتان على توصيل منتجاتها لأي عنوان داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.

 

فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.

 

يتم التسليم خلال فترة من 3 (ثلاثة) أيام إلى 5 (خمسة) أيام من تاريخ تسلم طلبك.

الرجاء ملاحظة أننا لا نقدم خدمة توصيل المنتجات في جزيرتيّ داس أو دلما بإمارة أبوظبي.

 

-

الشحن مجاناً لجميع طلبات الشراء البالغة قيمتها 199 درهم إماراتي فأكثر.

-

رسوم التوصيل 19 درهم إماراتي لطلبات الشراء التي تقل قيمتها عن 199 درهم إماراتي.

 

 


سياسة الاستبدال والارتجاع

 

تستهدف لوكسيتان الوفاء بمتطلبات عملائها.

 

الرجاء ملاحظة أن سياسة الشركة لا تسمح باسترداد القيمة، وبرغم ذلك، يسعدنا إجراء استبدال لأي منتج اشتريته من موقعنا ولم تقم بفتح العبوة شريطة أن تعيده إلينا خلال 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ شرائه، وذلك في أيٍ من متاجر لوكسيتان المنتشرة في الإمارات العربية المتحدة وحدها. ويشترط أن تكون جميع الأصناف مرفقة بنسخة من أصل الإيصال على أن يكون المنتج في علبته كما هي دون فتحها وأن يكون في حالة صالحة للبيع. ولا تقبل الشركة أي مرتجعات بالبريد.

 

كما يرجى ملاحظة أن الشركة لا تسمح بأي استبدال في حالة فتح عبوة أي منتج أو استخدامه.

 

وعند استلامه، يحق لك رفض الطلب فقط بأكمله وإعادته إلينا كله.

 

جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من أي عيوب قبل إرسالها إليك. وبرغم ذلك، إذا تسلمت أي منتج معيب، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

 

تصنف المنتجات على أنها معيبة في حالة تسلمها وهي تالفة أو في حالة ظهور عيب صناعة خفي خلال شهر واحد من تاريخ الشراء. ويرجى كذلك ملاحظة أن المنتجات التي تتلف نتيجة لعوامل البلى بالاستعمال أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة أو أي سبب آخر ينسب لك، لا تعتبر معيبة.

 

وبالنسبة للمنتجات المعيبة، نتيح لك الخيارات التالية في متاجر لوكسيتان المنتشرة بالإمارات العربية المتحدة فقط:

 

-

استبدال المنتج؛

-

أو طلب إصلاحه، إذا كان هذا الخيار متاحاً للمنتج المعيب؛

-

أو استرداد قيمة المنتج المعيب بالكامل.

 

 

 

ويتم استرداد قيمة المنتج المعيب بطريقة الدفع التي استلم بها المبلغ. وفي حالة سداد الدفعة الأولية ببطاقة ائتمان/خصم، يعاد الرصيد المخصوم إلى بطاقة الائتمان/الخصم في غضون 14 (أربعة عشر) يوماً.


الملكية الفكرية

 

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والمظهر التجاري وحقوق الملكية الفكرية والمواد الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسومات الإيضاحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والرموز، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، والمقاطع الصوتية أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المواد المكتوبة والمواد الأخرى على موقع الويب (والمشار إليها مجتمعةً بــ "مواد الملكية الفكرية") مملوكة وخاضعة للسيطرة أو الترخيص من لوكسيتان أو إحدى الشركات التابعة لها أو من جهات خارجية منحت ترخيص موادها إلى لوكسيتان، كما أنها محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويحق لك الوصول إلى، وعرض، وتنزيل، وطباعة مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى التي تظهر على موقع الويب الخاص بنا للأغراض الشخصية فقط دون الأغراض التجارية؛ شريطة التزامك بما يلي: (1) عدم إدخال أي تعديل أو تغيير على مواد الملكية الفكرية بأي شكلٍ من الأشكال، و(2) عدم توفير مواد الملكية الفكرية أو إتاحتها لأي جهة خارجية لأغراض تجارية. كذا، لا يجوز لك اقتناء أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو التخصيصات الخاصة الأخرى أياً كانت الواردة في جميع مواد الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، لا تؤول إليك ملكية أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أيٍ من المواد أو البرامج نتيجة استخدامك موقع الويب الخاص بنا أو وصولك إلى مواد الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. كما لا يجوز لك نسخ (عدا على النحو المبين أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال أيٍ من مواد الملكية الفكرية أو موقع الويب الخاص بنا أو أيٍ من البرامج المتعلقة بذلك بأي شكلٍ من الأشكالٍ، سواءٌ كلياً أو جزئياً. بالإضافة إلى ذلك، فجميع البرامج المستخدمة على موقع الويب الخاص بنا مملوكة لشركة لوكسيتان أو مورديها، كما أنها محمية بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لك استخدام مواد الملكية الفكرية والبرامج المتاحة على موقع الويب الخاص بنا فقط كمورد تسوق. ويمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر، بما في ذلك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو إنشاء نسخ متطابقة أو عرض أو أداء أيٍ من مواد الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا. كما أن أي تجميع (ويقصد به جمع وترتيب وتركيب) جميع مواد حقوق الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا مملوك حصرياً لشركة لوكسيتان كما أنه محمي بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

 

بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامة التجارية وعلامة الخدمة L’OCCITANE، واسم النطاق LOccitane.com، وجميع الرسومات التخطيطية، والشعارات، ورؤوس الصفحات، ورموز الأزرار، والنصوص البرمجية، والكتابات، وأسماء الخدمة الواردة أو المتاحة من خلال أي موقع ويب مملوك لنا هي علامات تجارية أو مظهر تجاري أو خلافه ومملوك حصرياً لشركة لوكسيتان في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى.


 

 

 

 

الخصوصية

 

نحترم خصوصية جميع عملائنا ونلتزم بحماية جميع ما يتم تجميعه من معلومات من خلال موقع الويب، مثل ما يلي:

 

1-

جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية التسجيل.

2-

جميع تفاصيل طلبات الشراء وسجلات الشراء.

3-

جميع معلومات الدفع وتفاصيل الاتصال العامة.

 

لذا، لا تقلق؛ حيث إننا نحتفظ بهذه التفاصيل بما يتيح لنا الوفاء بطلبات الشراء وتلبية طلباتك بشكل عام. وسنتخذ جميع الخطوات والإجراءات اللازمة بشكل معقول لحماية معلوماتك الشخصية من الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف أو الوصول غير المصرح به.

 

وسنفصح عن معلوماتك الشخصية فقط حسبما يكون لازماً بشكل معقول لإتمام طلبك/عملية الشراء؛ بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر في حالات تقديم عنوانك إلى شركة شحن أو توصيل أو تقديم معلوماتك إلى مؤسسة مصرفية للحصول على موافقتها على معاملتك؛ وبرغم ذلك يرجى العلم بأنه إذا كنا مطالبين من أي جهة رقابية أو حكومية تحقق في أي نشاط مشبوه بأن نقدم لها تفاصيلك الشخصية و/أو معلومات الشخصية، فإنه يحق لنا أن نقدم لها ذلك.

 

كما يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية بحيث نرسل إليك تفاصيل جميع منتجاتنا وعروضنا الخاصة أو عروضنا الترويجية التي قد تكون محل اهتمامك، كما يجوز لنا إرسال معلوماتك الشخصية إلى شركائنا في العمل المختارين بعناية أو أي جهات خارجية أخرى مختارة بعناية بما يتيح لها أن ترسل إليك المعلومات التي قد تكون محل اهتمامك.

 

فإذا لم ترغب في تلقي هذه المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيقدموا لك المساعدة المطلوبة في هذا الأمر. وبرغم ذلك، لا نقدم أي ضمانات كما نخلي مسؤوليتنا عن أي معلومات تقدمها إلينا.

 

وإذا كنت بحاجة إلى مزيدٍ من المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

 

وبقدر ما تعتبر عناوين بروتوكول الإنترنت بيانات شخصية، توافق على أن استخدامك لموقع الويب قد يتضمن الإرسال التلقائي لعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك إلينا من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو أي وسائل فنية أخرى مماثلة.


 

 

 

 

 

التعويض

 

توافق على الدفاع عن، وتعويض، وحماية لوكسيتان وشركاتها التابعة من وضد أي وجميع المطالبات، والتعويضات، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامك لموقع الويب الخاص بنا أو المتصلة بذلك الاستخدام أو أي خرق من جانبك لهذه البنود والشروط.


بيان إخلاء المسؤولية

 

موقع الويب الخاص بنا مقدم من لوكسيتان "بحالته الحالية" و"حسب التوفر". ولا تقدم لوكسيتان أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع كان، سواءٌ كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقع الويب الخاص بنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات التي يتضمنها الموقع. وإلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، تخلي لوكسيتان مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواءٌ كان صريحة أو ضمنية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ودون تقييد لعمومية ما سبق، تخلي لوكسيتان مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقع الويب الخاص بنا. ومن جانبك، تقر عند استخدامك موقع الويب الخاص بنا، أنك تتحمل وحدك مسؤولية استخدامه. لا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من الجهة المصنعة له. ويشكل بيان إخلاء المسؤولية هذا جزءاً جوهرياً من هذا الاتفاق.


تحديد المسؤولية

 

لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة. ويكون استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤوليتك الشخصية، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات.

 

ولا تكون لوكسيتان أو أيٌ من شركاتها التابعة أو الموظفون أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو البائعون أو الموردون التابعون لها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر بأي حالٍ من الأحوال وبموجب أي مسؤولية منصفة أو قانونية، سواءٌ كانت تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية المحدودة أو خلافه، وذلك عن أي خسائر أو أضرار أياً كانت طبيعتها، سواءٌ كانت غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة تنشأ عن استخدام موقع الويب أو عدم التمكن من استخدامه أو خسارة السمعة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو حدوث قصور به حتى في حالة إبلاغ ممثل لوكسيتان المصرح له أو كان يتعين عليه أن يكون على علم بإمكانية وقوع تحت الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لا تكون لوكسيتان مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن أي تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت المطالبة فيما يتعلق به. وتوافق على إعفائنا من أي وجميع الالتزامات، والمسؤوليات، والمطالبات التي تتجاوز تحديد المسؤولية هذا.


 

 

أحكام متنوعة

 

نحتفظ بالحق في تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون توجيه إخطار لك.

نلتزم، من خلال موقع الويب، بعدم عقد صفقات أو توفير أي خدمات أو منتجات لأيٍ من الدول المفروضة عليها عقوبات من مكتب الرقابة على الممتلكات الأجنبية امتثالاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

 

في حالة الحكم ببطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لأي حكم من الأحكام الواردة في هذه البنود والشروط، لا يترتب على ذلك المساس ببقية البنود والشروط الأخرى والتي تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل.

 

تم إعداد هذه البنود والشروط بعدة لغات. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي وأي نص آخر، يسري العمل بالنص الإنجليزي ما لم يشترط القانون المحلي المعمول به خلاف ذلك. وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويكون لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية عليها.

 


اتصل بنا – خدمة العملاء

 

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالبنود والشروط أو أي جانب من جوانب طلب الشراء، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي Loccitane-uae@mailmac.net أو عبر الهاتف رقم 00971043685445 من العاشرة صباحاً إلى السادسة مساءً (من السبت إلى الخميس) عدا أيام العطلات الرسمية.