الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

البنود والشروط - لوكسيتان الإمارات

استخدام موقع الويب الخاص بشركة لوكسيتان الإمارات www.ae.loccitane.com وتطبيقات الهاتف المتحرك (المتاحة لأجهزة أندرويد وآيفون) (والمشار إليها مجتمعةً بــ "موقع الويب").

موقع الويب هذا يتم تشغيله بواسطة شركة مشاريع متضامنة ذ.م.م. أو بالنيابة عنها، المعروفة تجارياً باسم لوكسيتان، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة تحت رقم 40871، وعنوانها المسجل هو ص.ب. 30069 – دبي – الإمارات العربية المتحدة ("لوكسيتان" أو "نحن" ومثيلاتها من المشتقات).

موقع الويب هذا مقدم لك لأغراضك الشخصية مع مراعاة هذه البنود والشروط ("البنود والشروط").

وباستخدامك موقع الويب، توافق على الالتزام بهذه البنود والشروط.

وتسري هذه البنود والشروط على جميع المنتجات التي تقدمها لوكسيتان.

وتقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أن دخولك هذا الموقع يتم تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

نمنحك ترخيصاً غير قابل لنقل الملكية وقابل للإلغاء لاستخدام موقع الويب بموجب البنود والشروط الواردة هنا، وذلك لغرض التسوق لشراء المنتجات الشخصية المبيعة على موقع الويب هذا. وفيما عدا ما نجيزه صراحةً مسبقاً، يحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام لصالح أي جهة خارجية. ويترتب على أي خرق لهذه البنود والشروط الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح لك في هذه الفقرة، دون إشعار يوجه إليك.

قد تتطلب خدمات معينة ومزايا أخرى متعلقة بها يوفرها هذا الموقع تسجيلاً أو اشتراكاً. فإذا قررت التسجيل أو الاشتراك للحصول على أي من تلك الخدمات أو المزايا الأخرى المتعلقة بها، فإنك بذلك توافق على تقديم معلومات حديثة ودقيقة عن نفسك مع الالتزام بالتحديث الفوري لتلك المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات بها. ويتحمل كل مستخدم لموقع الويب المسؤولية وحده عن تأمين وحماية كلمات المرور وأي معرِّفات أخرى للحساب. كما يتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث عند استخدام كلمة المرور الخاصة به أو حسابه. كذا، يتعين عليك إبلاغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو لحسابك. ولا يكون موقع الويب مسؤولاً بأي حالٍ من الأحوال، سواءً بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوعٍ كان يقع نتيجة إخفاقك في الالتزام بالوارد في هذا القسم أو فيما يختص به.


طلبات شراء المنتجات

تقدم المنتجات حسب توفرها. فإذا تعذر علينا، لأي سببٍ خارج نطاق إرادتنا المعقولة، توريد صنف معين، فسنبلغك بذلك في أسرع وقت ممكن، كما نلتزم برد أو إعادة المبلغ الذي دفعته أو الذي خصم من بطاقتك نظير قيمة المنتجات، ما لم ترغب في قبول منتجات أخرى بديلة بجودة وسعر مماثلين.

ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء أو إلغائه لأي سببٍ كان، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء أو لوجود أخطاء في معلومات السعر أو المنتج أو بسبب المعلومات غير الدقيقة أو أي مشكلة أخرى نكتشفها.

كما أن المنتجات ليست مخصصة لإعادة البيع.

وبتأكيدك على الشراء في ختام إجراءات تسجيل الخروج، توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق نظير قيمة المنتج/المنتجات على النحو المشار إليه في أثناء تسجيل طلب الشراء، بما يشمل أي تكاليف شحن أو رسوم تفرض مع طلب الشراء.


 

ضريبة القيمة المضافة
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها سوف ينعكس تلقائيا في سعر المنتجات التي تباع من قبل لوكسيتان عن طريق موقعها الالكتروني.

الأسعار وسياسة الدفع

سعر المنتجات ورسوم التوصيل بالدرهم الإماراتي.

ونقبل طرق الدفع التالية:

-

بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا وماستر كارد،

-

والدفع عند الاستلام، بالدرهم الإماراتي.

وتخضع كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم للإثبات صحتها من جهة الإصدار. فإذا رفضت جهة الإصدار السماح بالدفع، فسنلغي طلب الشراء وسنتصل بك للتوصل إلى طريقة بديلة للدفع.

ويتعين أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك المستخدمة للدفع مطابقة تماماً لمعلومات الهوية الخاصة بصاحب البطاقة.

ولا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو إيجار أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم لأي جهة خارجية.

لا تقلق، فرقم بطاقتك محمي باستخدام شهادة SSL (طبقة المقابس الآمنة). لذا، نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا.


الشحن

تقتصر شركة لوكسيتان على توصيل منتجاتها لأي عنوان داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.

فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.

يتم التسليم خلال فترة من 3 (ثلاثة) أيام إلى 5 (خمسة) أيام من تاريخ تسلم طلبك.

الرجاء ملاحظة أننا لا نقدم خدمة توصيل المنتجات في جزيرتيّ داس أو دلما بإمارة أبوظبي.

-

الشحن مجاناً لجميع طلبات الشراء البالغة قيمتها 249 درهم إماراتي فأكثر.

-

رسوم التوصيل العادي 20 درهم إماراتي لطلبات الشراء التي تقل قيمتها عن 249 درهم إماراتي.

-

رسوم التوصيل السريع 25 درهم إماراتي لطلبات الشراء التي تقل قيمتها عن 249 درهم إماراتي.


سياسة الاستبدال والارتجاع

تستهدف لوكسيتان الوفاء بمتطلبات عملائها.

الرجاء ملاحظة أن سياسة الشركة لا تسمح باسترداد القيمة، وبرغم ذلك، يسعدنا إجراء استبدال لأي منتج اشتريته من موقعنا ولم تقم بفتح العبوة شريطة أن تعيده إلينا خلال 30 (ثلاثين) يوماً من تاريخ شرائه، وذلك في أيٍ من متاجر لوكسيتان المنتشرة في الإمارات العربية المتحدة وحدها. ويشترط أن تكون جميع الأصناف مرفقة بنسخة من أصل الإيصال على أن يكون المنتج في علبته كما هي دون فتحها وأن يكون في حالة صالحة للبيع. ولا تقبل الشركة أي مرتجعات بالبريد.

كما يرجى ملاحظة أن الشركة لا تسمح بأي استبدال في حالة فتح عبوة أي منتج أو استخدامه.

وعند استلامه، يحق لك رفض الطلب فقط بأكمله وإعادته إلينا كله.

جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من أي عيوب قبل إرسالها إليك. وبرغم ذلك، إذا تسلمت أي منتج معيب، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

تصنف المنتجات على أنها معيبة في حالة تسلمها وهي تالفة أو في حالة ظهور عيب صناعة خفي خلال شهر واحد من تاريخ الشراء. ويرجى كذلك ملاحظة أن المنتجات التي تتلف نتيجة لعوامل البلى بالاستعمال أو الإهمال أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة أو أي سبب آخر ينسب لك، لا تعتبر معيبة.

وبالنسبة للمنتجات المعيبة، نتيح لك الخيارات التالية في متاجر لوكسيتان المنتشرة بالإمارات العربية المتحدة فقط:

-

استبدال المنتج؛

-

أو طلب إصلاحه، إذا كان هذا الخيار متاحاً للمنتج المعيب؛

-

أو استرداد قيمة المنتج المعيب بالكامل.

ويتم استرداد قيمة المنتج المعيب بطريقة الدفع التي استلم بها المبلغ. وفي حالة سداد الدفعة الأولية ببطاقة ائتمان/خصم، يعاد الرصيد المخصوم إلى بطاقة الائتمان/الخصم في غضون 14 (أربعة عشر) يوماً.


الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والمظهر التجاري وحقوق الملكية الفكرية والمواد الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسومات الإيضاحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والرموز، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، والمقاطع الصوتية أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المواد المكتوبة والمواد الأخرى على موقع الويب (والمشار إليها مجتمعةً بــ "مواد الملكية الفكرية") مملوكة وخاضعة للسيطرة أو الترخيص من لوكسيتان أو إحدى الشركات التابعة لها أو من جهات خارجية منحت ترخيص موادها إلى لوكسيتان، كما أنها محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر وقوانين العلامات التجارية الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويحق لك الوصول إلى، وعرض، وتنزيل، وطباعة مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى التي تظهر على موقع الويب الخاص بنا للأغراض الشخصية فقط دون الأغراض التجارية؛ شريطة التزامك بما يلي: (1) عدم إدخال أي تعديل أو تغيير على مواد الملكية الفكرية بأي شكلٍ من الأشكال، و(2) عدم توفير مواد الملكية الفكرية أو إتاحتها لأي جهة خارجية لأغراض تجارية. كذا، لا يجوز لك اقتناء أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو التخصيصات الخاصة الأخرى أياً كانت الواردة في جميع مواد الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، لا تؤول إليك ملكية أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أيٍ من المواد أو البرامج نتيجة استخدامك موقع الويب الخاص بنا أو وصولك إلى مواد الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. كما لا يجوز لك نسخ (عدا على النحو المبين أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال أيٍ من مواد الملكية الفكرية أو موقع الويب الخاص بنا أو أيٍ من البرامج المتعلقة بذلك بأي شكلٍ من الأشكالٍ، سواءٌ كلياً أو جزئياً. بالإضافة إلى ذلك، فجميع البرامج المستخدمة على موقع الويب الخاص بنا مملوكة لشركة لوكسيتان أو مورديها، كما أنها محمية بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. ويجوز لك استخدام مواد الملكية الفكرية والبرامج المتاحة على موقع الويب الخاص بنا فقط كمورد تسوق. ويمنع منعاً باتاً أي استخدام آخر، بما في ذلك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو إنشاء نسخ متطابقة أو عرض أو أداء أيٍ من مواد الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا. كما أن أي تجميع (ويقصد به جمع وترتيب وتركيب) جميع مواد حقوق الملكية الفكرية على موقع الويب الخاص بنا مملوك حصرياً لشركة لوكسيتان كما أنه محمي بموجب قوانين الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامة التجارية وعلامة الخدمة L’OCCITANE، واسم النطاق LOccitane.com، وجميع الرسومات التخطيطية، والشعارات، ورؤوس الصفحات، ورموز الأزرار، والنصوص البرمجية، والكتابات، وأسماء الخدمة الواردة أو المتاحة من خلال أي موقع ويب مملوك لنا هي علامات تجارية أو مظهر تجاري أو خلافه ومملوك حصرياً لشركة لوكسيتان في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى.

 

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الخصوصية والأمن

نحن. شركة المشاريع المتضامنة ( ذ.م.م)
 شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست أصولاً بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، رقم  رخصتنا التجارية 203385، عنواننا المسجل على ص.ب. 30069 دبي، الإمارات العربية المتحدة، و رأس المال المدفوع هو 200.000.000.00 درهم إماراتي؛ نحترم خصوصية جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني، ونؤكد التزامنا بحماية جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلاله.
وعند استخدامك للموقع أو لأي خدمات ذات صلة، قد تُجمع معلوماتك الشخصية من خلال طرق عديدة.
لذلك، نقدم هذا التوضيح مع سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" (سياسة الخصوصية) بغرض مساعدتك في فهم طبيعة استخدامنا لأي معلومات شخصية قد نحصل عليها من طرفك.
علماً أن سياسة الخصوصية هذه لا تحكم عملية جمع المعلومات أو استخدام البيانات التي نقوم بها من خلال القنوات إلى جانب الموقع الالكتروني.
يرجى الخروج من الموقع مباشرةً إذا كنت تدخل إليه من بلد أو إقليم آخر يحظر فيه استخدام الموقع الالكتروني.
 
1- ما هي فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
يجمع الموقع الالكتروني معلومات محددة عندما تستخدمه وتتفاعل معه. على سبيل المثال، قد يجمع الموقع الالكتروني " معلومات شخصية" وهذه المعلومات هي أي معلومات يمكن استخدامها لغرض تحديد هوية أي فرد، سواء مباشرةً أو بشكل غير مباشر. إضافة لذلك، قد يجمع الموقع الالكتروني بيانات لا ترتبط بتعريف هويتك تحديداً. نوضح فيما يلي قائمة المعلومات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها فيما يتعلق بكم.

  • المعلومات التي تقدمها عند قيامك بتعبئة بيانات النماذج من خلال الموقع الالكتروني، وهذا يشمل المعلومات التي تدخلها عند التسجيل والاشتراك بأي خدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات التفاعلية (مثل المدونات وغرف الدردشة ومجالس الرسائل أو أي منتديات أخرى للمستخدمين)؛ الدخول في منافسة أو ترويج وتعبئة بيانات الاستبيانات والدراسات المسحية أو الإبلاغ عن أي مشكلة تحدث مع الموقع الالكتروني: بيانات تحديد الهوية، معلومات الاتصال، العنوان البريدي، وعنوان البريد الالكتروني.
  • تاريخ الميلاد الصحيح الخاص بك، وقد نحتاج منك تعبئة البيانات بدقة للتأكد من أنك لا تدخل الموقع الالكتروني إلا إذا كنت في السن القانوني لغرض شراء المنتجات المعروضة للبيع من خلال الموقع الالكتروني.
  • أي معلومات قد تقدمها عند الاتصال بنا أو عند إرسال أي رسائل إلينا.
  • المعلومات اللازمة لإنجاز أمر مقدم إلينا: اسمك، بريدك الالكتروني، رقم هاتفك، عنوان السكن، عنوان الشحن و بطاقة الائتمان / الدين وعنوان إرسال الفواتير.
  • تفاصيل أي معاملات تقوم بتنفيذها من خلال الموقع الالكتروني بما في ذلك الطلبات التي تقوم بإصدارها؛ معلومات الدفع (على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الائتمان أو أي تفاصيل دفع أخرى ضرورية لاستلام المنتجات التي طلبتها منا)، بيانات التوصيل والتفضيل والذوق؛ و
  • تفاصيل زيارتك للموقع الالكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان آي بي الخاص بجهاز الكمبيوتر ومعلومات كلمة المرور ومعلومات صفحة التفاعل وبيانات حركة المرور وبيانات الموقع وغيرها من البيانات الأخرى حول المصادر التي تدخل إليها.
يمكنك الدخول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في بند " حسابي " في الموقع الالكتروني.
وفي حال تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل أو في حال تقديمها بشكل غير صحيح على الموقع الالكتروني يتعين عليك تصحيحها وتحديثها مباشرة (حسبما يكون مطبقاً) من خلال الدخول إلى بند " حسابي " على الموقع الالكتروني أو الاتصال مع خدمة العملاء التابع لنا والموضح تفاصيله في البند رقم 8 أدناه.
 
2- ما هي الأغراض التي نستخدم معلوماتك الشخصية لأجلها؟
نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:
(1) لتنفيذ العقد حيث تكون بيانات الطرف مذكورة فيه
  • لكي نتمكن من معالجة وإنجاز طلباتك والدفع؛ وكذلك لإبلاغكم حول حالة الطلب.
  • لإدارة حسابك والعمل على تلبية متطلباتك بشكل عام.
(2) على أساس موافقة صاحب البيانات
  • لإرسال النشرة الإخبارية إليك وكذلك تفاصيل المنتجات والعروض الخاصة أو الترويجية التي قد تكون ضمن نطاق اهتماماتك.
 
(3)  لأغراض المصالح المشروعة والقانونية التي نسعى لتحقيقها:
  • لكي نفهم اهتماماتك ومصالحك وكل ما يهمك بشكل أفضل، وكذلك لتحسين فهمنا حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا، وأيضاً لتنفيذ دراسات التسويق والدراسات الداخلية التي نقوم بها حول التوزيع السكاني: قد نستخدم معلوماتك لتحسين جودة موقعنا الالكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا ونحن نعتقد أن مصلحتنا القانونية والشرعية تتطلب تحسين خدماتنا إليكم والاستجابة لمتطلباتكم واحتياجاتكم.
  •  لأغراض الأمن: قد نستخدم المعلومات لحماية شركتنا، وعملائنا و موقعنا الالكتروني ضد حالات الاحتيال أو الغش أو السرقة أو أي عمل خاطئ قد يؤثر على نشاطنا لأن مصلحتنا المشروعة تتطلب ضمان أمن نشاطنا.
 
3- مع من نتشارك معلوماتك الشخصية؟
قد يتم تقديم أو إفشاء معلوماتك الشخصية إلى مرجع الائتمان أو إلى مؤسسة متخصصة بمكافحة الاحتيال وهذه المؤسسة قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات حسبما يسمح بذلك القانون المطبق.
قد يتم أيضاً مشاركة المعلومات الشخصية مع أقسام تجارية أخرى ضمن مجموعة شركاتنا على أساس الحاجة للمعرفة وذلك لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه.
 
يرجى الانتباه والعلم أنه يحق لنا تقديم معلوماتك الشخصية بناءاً على طلب من أي جهة أو سلطة رسمية مختصة سواء كانت حكومية أو تنظيمية وذلك لغرض التحقيق في أي نشاط محل شبهة، وضمن ما يسمح به القانون.
أيضاً قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية وإرسالها إلى شركائنا المختارين بعناية أو إلى شركاتنا الفرعية لتمكينهم من إرسال معلومات إليك قد تكون ضمن إطار اهتمامك، ولكن بعد الحصول على موافقتك.
إذا كنت لا ترغب في استلام تلك المعلومات بعد ذلك، يمكنك الضغط على زر " إلغاء الاشتراك " الوارد في رسائلنا الالكترونية، أو يمكنك إنشاء المفضلة الخاصة بك في بند " حسابي " أو يمكنك وبكل بساطة الاتصال بمكتب خدمة العملاء التابع لنا والمذكور في البند 8 أدناه وسوف يساعدونك في هذا الخصوص.
ومن وقت لآخر قد نقوم بالإفصاح عن معلومات شخصية على أساس الحاجة للمعرفة:
  • إلى مزودي الخدمات والمقاولين من الباطن بما في ذلك شركاتنا الفرعية التابعة، الاحتفاظ بها  لتنفيذ الأعمال والوظائف نيابة عنا أو لتوفير الخدمات إلينا، مثل خدمات المستودعات والتسليم، والتسويق والإعلانات، ومعالجة البيانات وتطوير البرمجيات واستضافة المواقع الالكترونية وإدارتها وتكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والمحاسبية وتدقيق البيانات ومزودي الخدمات الآخرين؛ شريطة أن لا يقوم مزود البيانات بجمع أو استخدام أو إفشاء المعلومات الشخصية لأي غرض سوى الغرض المحدد لتنفيذ تلك الوظائف أو لتوفير وتقديم الخدمات إلينا أو حسبما يتطلب القانون خلاف ذلك.
  • إلى أي بائع أو مشتر محتمل لمنتجاتنا أو أصولنا.
  • إذا تطلب منا ذلك الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها لتفعيل أو تطبيق شروط وأحكام موقعنا الالكتروني أو أي اتفاقيات أخرى للسماح لنا بمتابعة التعويضات المتوفرة أو للحد من الأضرار التي نتكبدها أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا وأمننا – وهذا ينطبق على موظفينا ووكلائنا ومقاولينا  وعملائنا وزائري موقعنا الالكتروني أو الآخرين. يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لغرض الحماية من الاحتيال وخفض مستوى المخاطر الائتمانية.
4- إلى من نحول معلوماتك الشخصية؟
   في حالات محددة أو لأغراض استضافة البيانات قد يتم تحويل المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك إلى شركات فرعية أو مزودي خدمات أو شركاء أعمال قائمين من خارج الاتحاد الأوروبي حيث يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية إليهم في دول مجلس التعاون الخليجي والأردن ولبنان وسنغافورة بما في ذلك الهيئات والجهات الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي قد لا يكون لديها مستوى كاف من الحماية.
قمنا بتنفيذ إجراءات الحماية اللازمة مع مستلمي البيانات وذلك من خلال إبرام اتفاقيات نقل بيانات استناداً إلى فقرات معايير المفوضية الأوروبية مع مستلمي البيانات المعنيين. يمكنكم طلب نسخة من إجراءات الحماية المذكورة من خلال الاتصال معنا على العنوان الموضح في البند رقم 8 أدناه.
 
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (ملفات كوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات كوكيز) ونتتبع عناوين بروتوكول الانترنت لغرض تطوير خدماتنا وتحسين تجربتكم باستمرار، كما هو مفصل أدناه.
ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات يرسلها الموقع الإلكتروني إلى متصفح الكمبيوتر الخاص بك لأغراض حفظ السجلات. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في جمع وتخزين معلومات عن زوار موقعنا؛ وهذا يساعد في جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، إضافة إلى تحسين تجربتكم عند العودة إلى الموقع الالكتروني.
قد نستخدم المعلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
  • مراقبة حركة مرور البيانات، على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الانترنت الذي تدخل من خلاله إلى الموقع الالكتروني، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى موقع الويب، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع الإلكتروني، والصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت الخاص بـالموقع الالكتروني الذي دخلت منه إلى موقعنا الإلكتروني.
  • التعرف على الزائرين المتكررين للأغراض الإحصائية / التحليلية
  • تعقب حالات التفاعل مجهولة الهوية مع الإعلانات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، لمراقبة عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان البانر وعدد مرات النقر فوقه.
  • تخصيص تجربتكم الشخصية في الموقع الإلكتروني على سبيل المثال، لكي نتمكن من تقديم التحية إليكم بالاسم.
  • لأغراض المعاملات، مثل المبيعات بواسطة بطاقات الائتمان / الدين. 
  • لمراقبة استخدامكم للموقع الإلكتروني لكي تكون رسائلنا إليكم ذات صلة بذلك قدر الإمكان، على سبيل المثال، إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني وهذه الرسائل تكون ذات صلة بأجزاء الموقع والتي تزورها في أغلب الأحيان أو عن طريق إعلامكم بميزات في الموقع لم يسبق لكم وأن وصلتم إليها من قبل.

قد نقوم بتجميع إحصائيات مجهولة الهوية عن مستخدمينا وإبلاغها لأطراف آخرين (مثل المعلنين) من حيث الأرقام وأنماط حركة المرور ومعلومات الموقع ذات الصلة.
في حين أن بعض ملفات تعريف الارتباط (ملفات الكوكيز) قد تستخدم لجمع المعلومات التي تسمح لنا بتسهيل التصفح الخاص بكم مثل تفضيلات اللغات، أو حفظ رمز تسجيل الدخول، أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بكم، إضافة إلى أن ملفات تعريف الارتباط الأخرى تجمع أيضاً معلومات عن سلوككم عن طريق حفظ تفضيلاتكم كما هو مفصل في الأعلى.
أيضاً، قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتسهيل زيارتكم وتصفحكم لموقعنا الإلكتروني، يمكنكم التعبير عن اختياركم فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية في متصفحكم والتي يجب أن تتضمن ميزات تمنع من تخزين المعلومات على الطرفية أو معالجة المعلومات المخزنة بالفعل على تلك الطرفية، ما لم تقم بتشغيل الميزة للسماح بهذا التخزين أو هذه المعالجة.
يحتوي كل متصفح على نظام إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاص به، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بالمتصفح تحت قائمة "المساعدة"، حيث يتم تزويدكم بجميع المعلومات الضرورية حول كيفية ضبط تفضيلاتكم.
لا يمكننا ضمان حسن سير عمل الموقع إذا اخترتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم. ولذلك، يمكننا تحسين تجربة زيارتكم لموقعنا في حال بقيت ملفات تعريف الارتباط فعالة دون تعطيل.

6. إلى متى نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية؟
سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض المذكورة أدناه فقط لطالما كانت ضرورية لغرض علاقتكم التجارية معنا، أو حسب متطلبات القانون.
في حالة تنفيذ أي إجراء قضائي، يمكن تخزين المعلومات الشخصية حتى الانتهاء من ذلك الإجراء، وقد يشمل ذلك أي فترات أخرى محتملة للطعن، وبعد ذلك يتم حذفها أو تتم أرشفتها وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به.
لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية بشكل يسمح بتحديد هويتكم لفترة أطول مما يعتبر ضرورياً بشكل معقول من جانبنا لتحقيق الأغراض التي من أجلها تم تجميعها أو معالجتها؛ أو حسبما يكون منصوص عليه بموجب القوانين السارية المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.
 
7. حقوقكم
مع مراعاة القانون المطبق، قد يكون لديكم الحقوق التالية:
(1) حق الوصول
يحق لكم التأكيد لدينا ما إذا كانت معلوماتكم الشخصية تتم معالجتها، وإذا كان الأمر كذلك، فطلب الوصول إلى تلك المعلومات الشخصية بما في ذلك فئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها، والغرض من المعالجة والمستلمين أو فئات المستلمين.
(2) الحق في التصحيح
سيكون لديكم الحق في تصحيح معلوماتكم الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
(3) الحق في المسح
سيكون لديك الحق في أن تطلبوا منا مسح معلوماتكم الشخصية.
(4) الحق في تقييد المعالجة
في ظروف محدودة، قد يكون لديكم الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية.
(5) الحق في قابلية نقل البيانات
يحق لكم تلقي معلوماتكم الشخصية التي قدمتموها لنا بتنسيق منظم شائع الاستخدام وآلي القراءة، كما يحق لكم أيضاً إرسال تلك البيانات إلى كيان آخر.
(6) الحق في الاعتراض والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات المؤتمتة
يحق لكم الاعتراض في ظروف معينة ولأسباب تتعلق بموقفكم الخاص في أي وقت على معالجة معلوماتكم الشخصية من جانبنا. وبإمكانكم أن تطلبوا عدم معالجة بياناتكم الشخصية بعد ذلك.
 
(7) الحق في تقديم تعليماتكم بخصوص تخزين معلوماتكم الشخصية أو حذفها أو الكشف عنها بعد وفاتكم.
عندما تتم معالجة معلوماتكم الشخصية بناءاً على موافقتكم، يمكنكم إلغاء أي موافقة سبق لكم تقديمها إلينا في أي وقت. علماً أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية معالجة البيانات بناءً على الموافقة السابقة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى تواصل معنا عبر الهاتف: 045633333 من السبت إلى الخميس ١٠:٠٠ صباحاً حتى ٣:٣٠ مساءً.
يحق لكم كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على حماية البيانات.
8. التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية. علماً أن أي تعديلات في سياسة الخصوصية تدخل حيز التنفيذ بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية كما هو مطلوب بموجب القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية والتحقق مرة أخرى من وقت لآخر.
تعتبر سياسة الخصوصية هذه جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم للموقع.
تم تحرير سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال كان هناك أي تناقض بين النص الإنكليزي والنص العربي، يتم العمل بموجب النص الإنكليزي.

التعويض

توافق على الدفاع عن، وتعويض، وحماية لوكسيتان وشركاتها التابعة من وضد أي وجميع المطالبات، والتعويضات، والتكاليف، والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن استخدامك لموقع الويب الخاص بنا أو المتصلة بذلك الاستخدام أو أي خرق من جانبك لهذه البنود والشروط.


بيان إخلاء المسؤولية

موقع الويب الخاص بنا مقدم من لوكسيتان "بحالته الحالية" و"حسب التوفر". ولا تقدم لوكسيتان أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع كان، سواءٌ كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقع الويب الخاص بنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات التي يتضمنها الموقع. وإلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، تخلي لوكسيتان مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواءٌ كان صريحة أو ضمنية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين. ودون تقييد لعمومية ما سبق، تخلي لوكسيتان مسؤوليتها عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقع الويب الخاص بنا. ومن جانبك، تقر عند استخدامك موقع الويب الخاص بنا، أنك تتحمل وحدك مسؤولية استخدامه. لا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من الجهة المصنعة له. ويشكل بيان إخلاء المسؤولية هذا جزءاً جوهرياً من هذا الاتفاق.


تحديد المسؤولية

لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة. ويكون استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤوليتك الشخصية، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات.

ولا تكون لوكسيتان أو أيٌ من شركاتها التابعة أو الموظفون أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو البائعون أو الموردون التابعون لها مسؤولين تجاهك أو تجاه أي شخص آخر بأي حالٍ من الأحوال وبموجب أي مسؤولية منصفة أو قانونية، سواءٌ كانت تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية المحدودة أو خلافه، وذلك عن أي خسائر أو أضرار أياً كانت طبيعتها، سواءٌ كانت غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة تنشأ عن استخدام موقع الويب أو عدم التمكن من استخدامه أو خسارة السمعة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو حدوث قصور به حتى في حالة إبلاغ ممثل لوكسيتان المصرح له أو كان يتعين عليه أن يكون على علم بإمكانية وقوع تحت الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لا تكون لوكسيتان مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن أي تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت المطالبة فيما يتعلق به. وتوافق على إعفائنا من أي وجميع الالتزامات، والمسؤوليات، والمطالبات التي تتجاوز تحديد المسؤولية هذا.

 

أحكام متنوعة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون توجيه إخطار لك.

نلتزم، من خلال موقع الويب، بعدم عقد صفقات أو توفير أي خدمات أو منتجات لأيٍ من الدول المفروضة عليها عقوبات من مكتب الرقابة على الممتلكات الأجنبية امتثالاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة.

في حالة الحكم ببطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لأي حكم من الأحكام الواردة في هذه البنود والشروط، لا يترتب على ذلك المساس ببقية البنود والشروط الأخرى والتي تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل.

تم إعداد هذه البنود والشروط بعدة لغات. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي وأي نص آخر، يسري العمل بالنص الإنجليزي ما لم يشترط القانون المحلي المعمول به خلاف ذلك. وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويكون لمحاكم دبي الولاية القضائية الحصرية عليها.


اتصل بنا – خدمة العملاء

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالبنود والشروط أو أي جانب من جوانب طلب الشراء، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي Loccitane-uae@mailmac.net أو عبر الهاتف رقم 0097145633333 من االـ10 صباحاً إلى الـ5:30 مساءً (من السبت إلى الخميس) عدا أيام العطلات الرسمية.