فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك في:

• تتبع الطلبات
• التوصيل والاسترجاع
• العروض المتوفرة
• معلومات عن المنتجات

قد يتم إلغاء الطلب لأحد الأسباب التالية:

• عدم توفر المنتج
• عدم نجاح عملية الدفع
• عدم التمكن من التحقق من عنوان التوصيل

في حال إلغاء الطلب، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لإبلاغك بالسبب، وسيتم استرجاع أي مبلغ مدفوع تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

نعم، تتوفر خدمة تغليف الهدايا على منتجات محددة ويمكن إضافتها أثناء إتمام الطلب.

سيتم تغليف طلبك في صندوق هدايا أو أظرف هدايا حسب حجم المنتجات، وبعد التغليف لن تكون محتويات الطلب ظاهرة، مما يجعله مثاليًا للإهداء المباشر.

يرجى العلم أنه لن تتوفر أكياس هدايا مع الطلب. بالنسبة لأطقم الهدايا، سيتم إضافة شريط عليها من الخارج، ولن يتم وضع المنتجات داخل صندوق إضافي.

للتحقق من توفر المنتج في المتجر، يرجى التواصل مباشرة مع أقرب متجر إليك.

يمكنك العثور على تفاصيل المتاجر، أوقات العمل، ووسائل التواصل عبر صفحة محدد المتاجر، وسيكون فريق المتجر سعيدًا بتأكيد توفر المنتج لك.

نعم، يمكن استعمال نقاط برنامج الولاء MUSE عند تسجيل الدخول وإتمام عملية الدفع عبر الموقع.