التوصيل و الاستبدال
التوصيل
- هذا الموقع يقتصر على توصيل منتجاته داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
- فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.
رسوم التوصيل
| الوقت الأخير للطلب | السعر | |
| توصيل خلال ٤ ساعات في دبي | ٣ مساءً | ٢٥ د.إ |
| توصيل اليوم التالي | ٥ مساءً | ٢٠ د.إ أو مجاناً للطلبات الأكثر من ٢٤٩ د.إ |
| توصيل خلال يومين | بعد الساعة ٥ مساءً | ٢٠ د.إ أو مجاناً للطلبات الأكثر من ٢٤٩ د.إ |
سياسة الاستبدال
- يرجى العلم أننا لا تتوفر خدمة الارجاع أو الاستبدال على منتجاتنا لأسباب الصحة والسلامة. لن يتم النظر في الإرجاع والاسترداد إلا إذا تم اعتبار المنتج (المنتجات) معيبًا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لاستفسارات الاسترداد.
سياسة الارجاع
-
- بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودعاتنا في الحالة المطلوبة، نتعامل مع استرداد القيمة مباشرة من خلال طريقة الدفع المستخدمة عند تقديم الطلب.
- إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إضافة قيمة المنتجات المرتجعة إلى بطاقتك.
- إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، فسيتم تحويل قيمة المنتجات المرتجعة إليك عبر التحويل المصرفي.
- يمكن أن تستغرق عمليات استرداد القيمة ما يصل إلى شهر حتى تكتمل بناءً على سير العملية وقوانين شركة البريد السريع والخدمات اللوجستية. نشكرك على تفهمك.
- نحتفظ بالحق في رفض إرجاع المنتجات التي لم تتم إعادتها وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا
- في حالة استخدام رمز ترويجي في طلبك ، يرجى ملاحظة أن قيمة الرمز الترويجي مقسمة بالتناسب بين إجمالي عدد العناصر في الإيصال. في حالة الإرجاع ، ستسترد المبلغ المدفوع على العنصر المرتجع مطروحًا منه مبلغ العرض الترويجي المطبق.
تنطبق سياسة الإرجاع والتبديل في المتاجر على
المشتريات التي يتم شرائها من المتجر فقط
البضائع التي بها عيوب
- يطلب من الزبون التحقق من البضائع و عليه أن يتأكد من عدم وجود اي خلل واضح فيها و بانها بحالة جيدة وذلك قبل أن يتم إستلامها من قبل المتجر.
- يجوز للزبون إرجاع البضائع المعيبة في خلال ٣٠ يوما من تاريخ الشراء، وذلك عند تقديم فاتورة البيع الأصلية الصادرة من المتجر.
- البضائع التي بها عيوب خفية والتي يمكن اكتشافها في أي مرحلة يمكن أيضا ارجاعها مع مراعاة التأخير المعقول الذي يتناسب مع نوعية و طبيعة البضائع المعيبة و العيب نفسه ويطلب من الزبون أن يقوم بتقديم فاتورة البيع الأصلية.
- ان كان ذلك متاحا، يتم ارجاع التغليف الأصلي إلي جانب البضائع المعيبة و يتأكد المتجر من أن الخلل غير ناتج من سوء التخزين أو التعامل الخطأ من جانب الزبون، مثل عدم مراعاة تعليمات كيفية الاهتمام بالبضائع كما هو مفصل في الملصقات المرفقة بها.
- فيما يتعلق بالبضائع القابلة للاصلاح يتم ابلاغ الزبون بإمكانية الإصلاح، اضافة الي التأخير المتوقع.
- اذا كان التأخير غير معقول نظرا لنوعية وطبيعة السلعة وطبيعة الخلل، يعرض علي العميل إمكانية تبديل السلعة بسلعة مماثلة إذا كانت متوفرة في المتجر.
- قيمة التعويض (التبديل أو الأئتمان أو الاسترداد ) تحسب من قيمة الشراء المبدئي.
البضائع التي ليس بها عيوب
- يسمح بتبديل البضائع في غضون ٣٠ يوما من الشراء.
- يجب ان تكون البضائع مغلقة وغير مستخدمة، في التعبئة والتغليف الأصلي ومع بطاقة السعر الاصلي. في حالة وجود المنتج المختوم، يجب أن تظل البضائع مغلقة.
- يجب أن يتم تقديم البضائع مع فاتورة البيع الأصلية الصادرة من المتجر.
- يتم التعويض العائد من الائتمان بنفس قيمة الشراء الأولي.
- صلاحية ائتمان المتجر ٦ أشهر من تاريخ الاصدار.
